Ada Gazetesi İade ve Geri Ödeme Politikası

Ada Gazetesi olarak okurlarımızın ve müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda detaylandırılmıştır:

Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 30 gün süreyle geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, maalesef size tam bir geri ödeme veya değişim seçeneği sunamamaktayız.

İade talebinin kabul edilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış ve size teslim edildiği kondisyonda olması,
• Orijinal ambalajında bulunması gerekmektedir.

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Mevzuat ve ürün doğası gereği bazı ürün tiplerinin iadesi mümkün değildir. Gazeteler, dergiler ve süreli yayınlar gibi güncelliğini yitiren ürünler iade edilemez.

Ayrıca şu ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

• Hediye kartları
• İndirilebilir yazılım veya dijital içerik ürünleri
• Bazı kişisel bakım ve sağlık ürünleri

Önemli Not: İade işlemini tamamlayabilmemiz için fatura veya satın alma belgesi sunulmalıdır. Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye geri göndermeyiniz.

Kısmi Geri Ödemeler

Aşağıdaki durumlarda (uygun görülürse) yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:

• Belirgin kullanım izi olan kitaplar.
• Açılmış olan CD, DVD, plak veya dijital medya ürünleri.
• Hatadan kaynaklanmayan, hasar görmüş veya eksik parçası olan ürünler.
• Teslimattan sonraki 30 günü aşan iade talepleri.

Geri Ödeme Süreci

İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iadenin onaylanıp onaylanmadığına dair size bir e-posta gönderilecektir. Onaylanması durumunda geri ödemeniz işleme alınır ve tutar, bankanızın işlem süresine bağlı olarak orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı vb.) otomatik olarak iade edilir.

Geri Ödemenizin Gecikmesi Durumunda:

1. Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
2. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; iadenin resmen yansıması zaman alabilir.
3. Bankanızla iletişime geçerek bekleyen bir işlem olup olmadığını sorgulayın.

Tüm bu adımları izlemenize rağmen iadeniz henüz ulaşmadıysa lütfen bizimle ada@adagazetesi.com.tr adresi üzerinden iletişime geçin.

Kampanyalı Ürünler (İndirimli Ürünler)

Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli veya kampanya dahilinde satılan (Sale) ürünlerin iadesi mümkün değildir.

Değişim ve Hediyeler

Değişim: Sadece kusurlu veya hasarlı ürünler için değişim yapmaktayız. Aynı ürünle değişim talebiniz için ada@adagazetesi.com.tr adresine yazarak ürünü aşağıda belirtilen fiziksel adresimize göndermeniz gerekmektedir.

Hediyeler: Satın alma sırasında “hediye” olarak işaretlenen ürünlerde, iade tutarı kadar “hediye çeki” tanımlanır. Ürün hediye olarak işaretlenmemişse, geri ödeme ürünü satın alan kişiye (hediye göndericisine) yapılır.

Ürün Gönderimi ve Lojistik

Ürününüzü iade etmek için şu adrese kargolamanız gerekmektedir: Adres: Kınalı Mahallesi Kınalı Sokak No:15 34977 Adalar/İstanbul/Türkiye

• İade kargo masrafları müşteriye aittir. Kargo ücretleri iade edilemez.
• Geri ödeme almanız durumunda, iade kargo ücreti (tarafımızca karşılanmışsa) geri ödeme tutarından düşülür.
• 1.000 TL ve üzeri ürün gönderimlerinde, takip edilebilir bir kargo servisi kullanmanızı veya kargo sigortası yaptırmanızı öneririz. Gönderdiğiniz ürünün tarafımıza ulaşacağını garanti edememekteyiz.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

İade ve geri ödemelerle ilgili her türlü sorunuz için bizimle ada@adagazetesi.com.tr üzerinden iletişime geçebilirsiniz.