Kadıköy İskelesi’nde Vapur Biniş Krizi: Yolcu Kapı Kilitlenerek Engellendi, Şikayet Yağdı

İstanbul, 16 Ocak 2026 – İstanbul’un yoğun ulaşım ağı olan Şehir Hatları İşletmesi, bir yolcunun Kadıköy İskelesi’nde yaşadığı engelleme olayıyla gündeme geldi. 14 Ocak 2026 akşamı Adalar hattı vapuruna binmek isteyen bir vatandaş, personel tarafından kapının kilitlenmesi nedeniyle vapura alınmadı. Olay, yolcunun tepkisine ve resmi şikayette bulunmasına yol açtı. İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB) Ulaşım Dairesi Başkanlığı’na iletilen şikayet, kamu hizmetlerinde yolcu odaklılığın sorgulanmasına neden oldu.

Olay, Kadıköy İskelesi’nde saat 18:00 civarında gerçekleşti. Şikayetçi vatandaş, bisikleti ve poşetleriyle tam zamanında iskeleye ulaştığını ancak personelin kapıyı kilitleyerek girişini engellediğini belirtti. “Sanki içeri hayvan girmesin diye kapıyı kitliyorlar, ben böyle bir şey görmedim” diyerek tepkisini dile getiren yolcu, vapurun iskelede beklemesine rağmen binemediğini ifade etti. Bu durum, yolcunun Bostancı’ya bisikletle yetişmeye çalışırken kaza riskiyle karşı karşıya kalmasına neden oldu.

Şikayet metninde olayın kronolojisi detaylıca aktarılırken, “Vapur seferlerinin yolcu odaklı yürütülmesi gereken bir kamu hizmetinde karşılaştığım büyük bir ihmal ve sorumsuzluk” vurgusu yapıldı. Yolcu, personelin davranışlarının incelenmesini ve benzer olayların önlenmesini talep etti. İBB’ye iletilen şikayete verilen takip numarası 1-69678222333 olurken, yetkililerden “En kısa sürede dönüş sağlayacağız” yanıtı geldi. Ancak yolcu, bu tür sorunların tekrarlanmasından endişe duyduğunu belirterek, “Umarım bu sefer gereğini yaparsınız” dedi.

İstanbul Şehir Hatları, günlük binlerce yolcuya hizmet veren bir kurum olarak sıklıkla personel ve sefer yönetimi eleştirileriyle karşılaşıyor. Benzer olaylar, özellikle yoğun saatlerde yolcu memnuniyetini düşürüyor. Uzmanlar, kamu ulaşımında eğitim ve denetim mekanizmalarının güçlendirilmesi gerektiğini savunuyor. İBB yetkilileri, konuya ilişkin resmi bir açıklama yapmadı ancak şikayetin inceleneceği belirtildi.

Bu olay, İstanbul’un deniz ulaşımındaki sorunları bir kez daha gündeme getirirken, vatandaşlar sosyal medyada benzer deneyimlerini paylaşmaya başladı. Şikayetçi yolcu, adaletin sağlanmasını bekliyor.