İSKİ’nin Yüksek Faturaları Vatandaşları Zorluyor: Adalar’da Tepkiler Büyüyor

İstanbul Su ve Kanalizasyon İdaresi (İSKİ)’nin son zamanlarda abonelerine gönderdiği yüksek tutarlı su faturaları, İstanbullular arasında büyük bir tepkiye yol açıyor. Konuya yeni bir örnek verirsek, Kınalıada’da ikamet eden R.K., tarafına gönderilen su faturasını görünce büyük bir şok yaşadı. R.K.’ya, fatura tutarı 5.932 TL tutarındaki, atık su harcaması dahil 71 günlük fatura yansıtıldı. Faturadaki su bedeli 3.820,92 TL, atıksu bedeli ise 1.910,31 TL. R.K. ise olanlar karşısında “Ben ne hamam ne de tuvalet işletiyorum.” dedi.

Bu durum, sosyal medyada ve çeşitli platformlarda geniş yankı uyandırmış, hatta bazı vatandaşların faturalarını sorgulamasına ve itiraz etmesine yol açmıştır. Vatandaşlar, faturalardaki artışın orantısız olduğunu ve bütçelerini olumsuz etkilediğini dile getiriyor. Özellikle son aylarda faturalarda gözle görülür bir artış yaşanması, sorunun daha da büyümesine neden oldu.

Adalılar, İSKİ tarafından gönderilen faturaların yüksekliğine karşı ciddi tepkiler göstermekte. Sosyal medya platformlarında kullanıcılar İSKİ’nin sayaç okuma düzenindeki aksaklıkları ve faturaların kademeli tarifeye geç uyum sağlamasını eleştirmekte. Bazı kullanıcılar, sayaçların 30 gün yerine daha uzun sürelerde okunduğunu ve bu yüzden lüks tüketim kademesine tabi tutulduklarını iddia etmekte. Bu durum, özellikle emekli ve düşük gelirli vatandaşlar için büyük bir mali yük haline gelmiştir.

Yüksek faturalarla karşılaşan vatandaşlar, çeşitli platformlarda şikayetlerini dile getiriyor. Şikayetlerin başlıca nedenleri şunlar:

Ani ve Yüksek Artışlar: Faturalarda önceki dönemlere göre beklenmedik ve yüksek artışlar görülmesi, vatandaşların en büyük şikayet kaynağı. Bazı vatandaşlar faturalarının ikiye katlandığını, hatta daha da arttığını belirtiyor. Sayaç Okuma Problemleri: Sayaçların doğru okunmadığı, yanlış endeks girildiği veya arızalı sayaçlar nedeniyle hatalı faturalandırma yapıldığı iddiaları da sıkça dile getiriliyor.
Tarife Uygulaması: Su tarifelerinin nasıl belirlendiği, hangi kriterlere göre artış yapıldığı konusunda yeterli bilgilendirme yapılmaması, vatandaşların kafasında soru işaretleri oluşturuyor.
Zamların Sıklığı: Son dönemde suya yapılan zamların sıklığı ve oranları, vatandaşların tepkisini çeken bir diğer önemli nokta.

İSKİ’nin Açıklamaları

İSKİ ise yüksek faturaların nedenleri konusunda çeşitli açıklamalarda bulunuyor. Bunlar arasında enerji maliyetlerindeki artış, kuraklık nedeniyle artan işletme maliyetleri ve altyapı yatırımları yer alıyor. İSKİ, faturalarla ilgili sorun yaşayan vatandaşların Çağrı Merkezi (185) veya İSKİ şubelerine başvurarak itirazda bulunabileceğini belirtiyor. Ayrıca, faturaların daha detaylı incelenebilmesi için online platformlar ve mobil uygulamalar üzerinden de bilgi edinilebileceği ifade ediliyor.

İSKİ’nin resmi açıklamaları, su tüketimine bağlı olarak faturalandırma yapıldığını ve bu faturaların yasal düzenlemelere uygun olduğunu belirtmekte. Ancak, sayaç okuma sürelerindeki gecikmeler ve bunun faturalara yansıması konusunda net bir açıklama bulunmamaktadır. İSKİ, sayaç okuma süresinin yasal sınırının 25-35 gün olduğunu belirtse de, uygulamada bu sürenin aşıldığına dair şikayetler artmaktadır.

Vatandaşlar Ne Yapmalı?

Yüksek su faturasıyla karşılaşan vatandaşların yapabileceği bazı adımlar şunlar:

Faturayı Dikkatlice İncelemek: Faturadaki tüketim miktarını, birim fiyatlarını ve önceki dönemlerle karşılaştırmayı unutmayın.
Sayaç Kontrolü: Su sayacının doğru çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Sayaçta herhangi bir sorun olduğunu düşünüyorsanız İSKİ’ye başvurun.
İSKİ’ye Başvuru: Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, İSKİ Çağrı Merkezi’ni arayarak veya İSKİ şubelerine giderek itirazda bulunun.
Tüketim Alışkanlıklarını Gözden Geçirmek: Su tasarrufu yaparak faturalarınızı düşürmeniz mümkün. Gereksiz su kullanımlarından kaçınmaya özen gösterin.
Şikayetvar gibi platformlara başvurmak: şikayetvar gibi platformlar üzerinden İSKİ’ye şikayetinizi iletebilir, diğer vatandaşların deneyimlerini okuyabilirsiniz.

Tüketici Hakları ve İtiraz Süreci:

Tüketiciler, yüksek faturalara itiraz edebilmekte ve bu konuda haklarını aramaktadır. İSKİ’ye itiraz edildiğinde, özellikle sayaç okuma sürelerinin uzun olmasından kaynaklı hatalar tespit edilirse, tüketiciler alacaklı konuma gelebilmekte. Ancak, bu sürecin uzun ve karmaşık olması, birçok vatandaşı caydırmakta. Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların artması, bu konunun ne kadar yaygın olduğunu göstermektedir.

İSKİ’nin yüksek faturaları, İstanbullu vatandaşların önemli bir sorunu haline gelmiş durumda. Sorunun çözümü için İSKİ’nin daha şeffaf bir iletişim politikası izlemesi, tarife uygulamalarını daha iyi açıklaması ve vatandaşların şikayetlerini dikkate alarak çözüm üretmesi gerekiyor. Vatandaşların da bilinçli tüketim alışkanlıkları edinerek ve haklarını arayarak bu sorunun çözümüne katkıda bulunması önem taşıyor.

Yüksek su faturaları, özellikle ekonomik kriz dönemlerinde, vatandaşların bütçesine ciddi bir darbe vurmakta. Bu durum, su kullanımı konusunda daha dikkatli olunmasına neden olurken, bazı kesimlerde de suyun temel bir hak olduğu ve bu tür uygulamaların haksız olduğu yönünde tartışmalar başlatmaktadır. Sosyal medya üzerinden yapılan protestolar, bu konunun toplumsal bir sorun olarak ele alınmasını gerektirmektedir.

İSKİ’nin yüksek fatura uygulamaları, İstanbul’da yaşayan birçok kişiyi mağdur etmekte ve bu durum ciddi bir toplumsal tepkiye dönüşmektedir. Sayacın doğru okunması ve faturalandırma süreçlerinde daha şeffaf bir politika izlenmesi, vatandaşların güvenini yeniden kazanmak için önemli olabilir. Ayrıca, İBB’nin bu konuya daha fazla eğilmesi ve vatandaşların şikayetlerini dikkate alması beklenmektedir. Bu konudaki tartışmalar, su yönetiminin ve faturalandırmanın daha adil ve şeffaf bir şekilde yapılması gerektiğini ortaya koymaktadır.